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Siemens Business Services nutzt bereits seit längerem zur internen Zeitschlüsselung den Software-Baustein CATS von SAP. Mit Hilfe von angepassten Eingabemasken können sowohl Einzel- als auch Sammelerfasser die gearbeiteten Stunden auf die verschiedenen Projekte schreiben. Im Herbst 2001 wurde eine neue Version des Zeiterfassungs-Moduls fertiggestellt. Um den reibungslosen Einsatz dieser Version zu garantieren, sollten die betroffenen Mitarbeiter möglichst zeitnah zum Rollout geschult werden. SBS entschied sich
in diesem Zusammenhang dafür, ein Web Based Training als Schulungsmittel einzusetzen. Das Lernmodul sollte in deutscher und englischer Sprache realisiert werden.
Die Lösung
Für die Erstellung des Feinkonzepts und des Drehbuchs war zunächst eine Einarbeitung in die betreffende Software nötig. Eine Konzeptionerin aus dem memoray-Team machte sich vor Ort mit den wichtigsten Schritten vertraut und erstellte gleichzeitig alle benötigten Screenshots.
Basierend auf dieser Grundlage wurde eine Software-Schulung erstellt, die dem Anwender die wesentlichen Funktionen und Arbeitsschritte bei der Zeiterfassung ermittelt. Die relativ enge Benutzerführung fordert an vielen Stellen zu eigener Aktion auf und verhindert gleichzeitig, dass sich der Anwender in unrelevanten Pfaden verliert.
Insgesamt wurde auf die Praxisrelevanz des WBTs Wert gelegt - das spiegelt sich auch in den integrierten Übungen wider.
Hier wird der Anwender mit einer realen Aufgabenstellung konfrontiert, die er Schritt für Schritt erfüllen muss.
Bei Falschaktionen erhält er einen kurzen Hinweis, am Schluss der Übung findet jeweils eine abschließende Aus-
wertung statt.
Aufgrund der Größe der Zielgruppe wurde entschieden, dass Anwender, Passwörter und Zugriffsdaten mit Hilfe
einer „application-server“-basierten Plattform verwaltet werden. Diese Plattform wurde auf die speziellen Kunden-
bedürfnisse hin programmiert. Die Vorteile Für die Mitarbeiter:
• Alle Mitarbeiter, die CATS zur Zeiterfassung nutzen, können sich unabhängig von Zeit und Ort mit dem System vertraut machen
• Das Lernprogramm vermittelt in übersichtlichen Schritten die wichtigsten Tätigkeiten bei der Zeiterfassung
• Durch den hohen Interaktionsgrad ist ein guter Bezug zur Arbeitspraxis gegeben Für die Siemens Business Services GmbH & Co OHG:
• SBS kann mit Hilfe des WBTs das Rollout für die neue SAP-Software optimal begleiten
• Das WBT ist jederzeit für Quer- und Neueinsteiger nutzbar
• Die Zahl der Anwender lässt sich mit Hilfe der Plattform leicht verwalten |
